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以客戶爲中心!恒逸持續叠代升級供應鏈一體化平台,深化客戶個性化服務

發布時間:2019-09-09

恒逸集團供應鏈一體化平台前期已建成從微商城接單,到銷售閉環的訂單處理,再到智能倉儲發貨,最後到物流配送的全流程服務體系。該平台從行業痛點入手,解決企業真實的需求,加速傳統營銷系統扁平化發展,進一步降低營銷成本,提高服務效率,提升客戶體驗和忠誠度,打造“恒逸品牌”金名片。

營銷管理系統、智能倉儲系統和物流定位管理系統是恒逸搭建供應鏈一體化平台中的重要環節。

恒逸智慧營銷管理系統在原有大宗交易的基礎上進一步深化與叠代,于7月15日上線內貿訂單管理系統,8月1日上線外貿訂單管理系統。

客戶可以直接在恒逸微商城APP下單,當前活躍用戶已達1.56萬家,累計交易金額爲1027.23億元


內貿管理系統是以內貿訂單全生命周期管理爲理論基礎,以銷售流程標准化、自動化、快速響應爲目標,管理和處理訂單從接單處理到排貨的全過程管理系統;外貿訂單管理系統是一套采用數據化和標准化的管理方式,外貿訂單從合同簽訂到訂單交付全流程進行管理。

危化品物流定位管理將爲危化品物流罩上智慧監管“網”,將實行三級預警管理,設置廠區範圍內、30公裏和100公裏的三級電子圍欄,實時進行預警區域的産品配送車輛定位管理和配送路徑優化。


恒逸智能倉儲系統于6月13日在雙兔新材料工廠首次上線後,運行穩定。7月29日和8月24日,相繼在福建逸錦化纖有限公司和太倉逸楓化纖有限公司投入使用。

智能倉儲系統在福建逸錦上線前

召開動員會議

福建逸錦員工一對一帶教

智能倉儲系統的操作


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恒逸集團構建了全新的PaaS平台(平台即服務),可以讓開發人員使用最少的編碼知識,來快速開發應用程序。它可以在圖形界面中,使用可視化建模的方式,來組裝和配置應用程序。開發人員可以跳過基礎架構,只關注于使用代碼來實現業務邏輯。該平台對每個組裝和配置的人而言都是敏捷模式,可以隨著需求的變更,輕松地進行定制和強化。

供應鏈一體化的持續深化叠代,形成了三點爲客戶服務的“超能力”:

一、爲恒逸客戶提供個性化服務的能力

提供客戶自主選擇需要的個性化服務,並且依據服務需要,讓客戶提供對應的信息,銷售員通過服務過程中生成的數據,打造精准的客戶360畫像,涵蓋基本信息、客戶生産信息,客戶性格信息等,進一步提升品牌服務能力。

二、需求快速響應的能力

對于風雲變幻的市場行情,智慧營銷系統具有快速開發的能力,通過基礎流程和市場需求的分離,對于小需求能夠實現上午提出需求,下午就能應用推廣的快速應變能力,快速響應從口號成爲了現實。

三、數字化運營的能力

通過在後台將客戶、訂單、價格、優惠、財務等數據進行橫向縱向的連接和整合,全方位的評估每個訂單産品的效益情況,實時掌握現在接單數量和價格變動等情況,並根據這些情況實時調整接單和價格的策略,進一步提升客戶滿意度。

後續,恒逸將進一步深入業務和客戶一線,通過“理論和實踐相結合,流程和服務相融合,數據和業務相契合”,完成供應鏈一體化的數字化轉型,以客戶爲中心,通過客戶畫像,把客戶的個性化服務提升到一個新高度。

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